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購買空調遲遲不到貨 多次溝通后商家更換機型

2021-06-23 07:56:55    來源:大慶晚報    編輯:夏天

原標題:4月2日購買空調,6月18日還沒到貨

    大慶晚報介入商家為消費者換機型

  6月18日,家住讓胡路區的孫女士向晚報反映,今年4月,她在蘇寧易購會戰店購買了一臺美的空調,如今兩個多月過去了,空調還沒到貨。

  6月18日,記者來到孫女士家進行采訪。

  消費者:

  購買空調遲遲不到貨

  孫女士介紹,4月2日,她在蘇寧易購會戰店,以1999元的價格,購買了一臺美的空調。

  “購買后,工作人員告訴我一周后到貨,貨到就可以安裝,一周后工作人員又讓我等,一直等到現在,依舊沒貨?!睂O女士說。

  孫女士表示,四五月份沒到貨,她也沒太著急,天畢竟還不熱,6月中旬,她和家人開始著急了,多次詢問到貨時間,可等到的回復都是“再等等”。

  采訪中孫女士告訴記者,她聽工作人員介紹,自己購買的這款空調,整個東北地區都缺貨,如果著急的話,可以為她進行退款或者換貨。

  “我之所以4月份買空調,就是因為那時候便宜,現在空調銷售進入旺季,差不多功能的空調,已經漲到2400元,我不可能同意退款;如果換機型,將面臨補差價,這個錢應該由商家來承擔?!睂O女士說。

  商家:

  不加錢更換高級別空調

  對于孫女士反映的問題,記者通過電話聯系了蘇寧易購會戰店的工作人員。

  一名工作人員問了孫女士購買的機器型號后表示:核實情況后,向領導反映。

  當日下午,該店工作人員回復,為了讓孫女士早點使用上空調,可以為孫女士換一臺空調,且換的空調比她此前購買的金額高、功能強,也不需要她補差價。

  6月19日,孫女士給記者打來電話說,空調已經安裝上了,她對蘇寧易購的工作人員高效解決問題的態度,表示滿意,同時感謝大慶晚報幫忙協調。

  大慶晚報記者 王敬怡

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關鍵詞:美的空調 更換機型
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